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行业报告

年报 | 浦发信用卡累计流通卡量增速超10%,打造精细化、场景化核心竞争力

华道行业研究2022/04/28443返回列表

4月27日,浦发银行公布了其2021年度业绩报告。根据报告显示,截至2021年末,该行资产总额为8.14万亿元,较上年末增长2.35%,报告期内实现营收1,909.82亿元,归属于母公司股东的净利润530.03 亿元。


2021年,浦发银行零售业务继续保持领先地位,实现净收入659.30亿元。信用卡作为零售业务的重中之重,业绩表现也十分亮眼。


截至2021年末,浦发信用卡累计流通卡量4,843.45万张,较上年末增长10.78%;不良贷款率1.98%,较上年末下降0.54个百分点。据统计,2021年浦发信用卡累计流通卡量增幅以及不良率降幅均在已公布年报的股份制银行中排名前三。


除了累计流通卡量和不良率之外,浦发信用卡还公布了其贷款余额和交易额,较去年均实现不同程度的上升。截至2021年末,浦发信用卡贷款余额4,161.42亿元,较上年末增长11.83%;2021年实现信用卡交易额22,157.16亿元,同比增长1.69%。


此外,浦发信用卡还在年报中重点提及了绿色金融、“扩内需、促消费”、普惠金融这三个方面。华道行业研究梳理发现,2021年浦发信用卡在这三个方面确实有很多创新举措。


勇于创新 为行业发展绿色金融奠定基石


为应对气候的变化,2020年在第七十五届联合国大会上,中国向世界郑重承诺力争在2030年前实现“碳达峰”,努力争取在2060年前实现“碳中和”。在2021年的政府工作报告中,“扎实做好碳达峰、碳中和各项工作”被列为2021年重点工作之一,“十四五”规划也将加快推动绿色低碳发展列入其中。


随着“双碳目标”的提出,绿色金融在2021年也迅速出圈。央行出台了和绿色金融相关的政策和指导意见,明确绿色金融的发展方向和目标任务;中国银联则落实了央行的要求,利用自身作为支付产品的优势,联合商业银行等产业构建以银联交易数据为中心的绿色低碳积分体系。


以创新精神著称的浦发信用卡闻风而动,联合中国银联在业内率先推出以低碳环保为理念的“浦发银联绿色低碳主题信用卡”,以实际行动来助推“双碳目标”的实现。该卡从卡片材质方面就开始落实环保理念,采用PETG环保卡基替代传统的PVC材质,减小对环境的污染和负担;卡面设计则引入了绿色地球、公共交通出行等环保元素,将环保理念以润物细无声的方式深深植入持卡用户的脑海中。


在权益方面,“低碳卡”同时将绿色出行的理念搭载于其中,用户在使用该卡乘坐公交地铁出行时,每月可享10笔乘车交易返刷卡金福利,以此鼓励持卡用户选择绿色出行。此外,依托于银联绿色低碳卡产品大平台,持卡用户还可以通过消费行为、参加环保知识答题和环保游戏互动等活动赢取绿色积分兑换相关权益,多重互动环节的设置不但充分培养了客户的环保理念,而且还加强了和客户之间的情感联系。


除了推出“低碳卡”以绿色出行助力“双碳目标”的实现之外,2021年,浦发信用卡还与新能源汽车合作开展了新能源汽车分期业务,全方位助力低碳环保的惠民生活方式的普及。


作为信用卡行业的创新达人和绿色先锋,浦发信用卡在绿色金融领域取得了初步成果,“浦发银联绿色低碳主题信用卡” 自2021年8月底上线以来,获得了较好的社会反响;新能源汽车分期业务则在2021年取得实现交易额突破10亿元的好成绩。目前,国内越来越多年轻人开始追求低碳绿色的生活方式,未来,低碳绿色生活方式可能会成为社会主流。浦发信用卡不但为信用卡行业践行绿色金融的服务场景开创了先河,同时还用实际行动证明了绿色金融是一条可持续发展之路,为国内信用卡行业发展绿色金融服务起到了奠基石的作用。


今年4月22日,在第53个世界地球日,浦发信用卡继续扩容绿色金融服务,加大在该领域的布局,推出“绿融万物,共创未来”系列主题活动,针对绿色消费行为、低碳卡用户、绿色汽车分期、绿色商圈消费和绿色出行五大内容板块,通过多倍积分、0手续费等权益激励更多信用卡用户践行低碳绿色生活方式,进一步助力实现“双碳目标”。


回归消费本源 助推社会经济复苏


2021年3月,国务院总理李克强在政府工作报告中提出,坚持扩大内需这个战略基点,充分挖掘国内市场潜力。扩内需、促消费是我国立足当下、着眼长远的选择,也是实现经济持续稳定增长、增强发展活力与韧性的需要,更是构建新发展格局、满足人民日益增长的美好生活需要的关键所在。


2021年,浦发信用卡回归消费本源,针对不同信用卡用户和消费场景,精心打造了诸如“58微笑节”、“1024程序员节”、“浦大喜奔购物节”等一系列琳琅满目的节日。同时还创新推出“66主题活动”,内容包括“停车66折”、“沪上商圈66购”、“66爱购”等一系列营销活动,围绕“通勤、用车、餐饮、购物”四大高频消费场景,为用户提供实实在在的大力度的优惠福利。该活动一经推出便吸引了一众信用卡用户的目光,并以优惠力度大、覆盖面积广的优势从业内众多数不胜数的信用卡营销活动中脱颖而出,成功塑造成为浦发信用卡的一个品牌流量IP。


值得一提的是,为了响应商务部在上海举办的“五五购物节”, 浦发信用卡特地推出浦发魔都信用卡之五五购物节卡、主题交易日、月月赢、日日返、乐游浦发、惠购商圈等丰富多彩的特色活动。其次,为了助力长三角一体化发展,浦发信用卡重磅推出“长三角主题卡”,与此同时还推出长三角地区系列消费主题活动。浦发信用卡在拉动内需、促进消费助力经济复苏的同时,还为长三角一体化发展贡献一份不可多得的力量。


在经过一系列高频次、多场景的营销活动的推广之后,浦发信用卡一方面响应国家政策促进了消费的提升,2021年浦发信用卡交易额和贷款余额实现双升;另一方面在提升信用卡活跃度,加深信用卡中心与用户之间的交流的同时,为浦发信用卡营造出了一个良好的口碑环境,吸引更多潜在用户关注和办理浦发信用卡。


聚焦衣食住行 实现“普”和“惠”的双重目标


浦发信用卡作为普惠金融的忠实践行者,一直以来始终坚持以客户为中心,致力于将更实惠、便捷和利民的金融服务传递给更多的用户。早在2015年,浦发信用卡便率先在业内推出全卡免年费服务,从而引领国内信用卡行业步入信用卡终身免年费的时代,此举更是浦发信用卡在发展普惠金融业务历程中一个重要的里程碑。


浦发信用卡多年深耕普惠金融,着重聚焦于信用卡用户的衣食住行等民生消费场景,为信用卡用户提供面面俱到的优质金融服务。2021年,浦发信用卡积极响应上海早餐工程号召,打造了“早安上海”系列营销品牌,围绕晨间消费场景为用户提供“互联网+普惠金融+早餐”的服务体验;其次,浦发信用卡还针对餐饮这一消费场景,推出饿了么联名信用卡,为用户解决用餐需求。


此外,浦发信用卡在信贷产品上也进行了突破,聚焦消费者多元化消费需求和还款需要,积极拓展交易分期、汽车分期、家装分期等业务,以客户为中心,为持卡人提供个性化的消费金融支持。例如,2021年,浦发信用卡分别与上汽大众、上汽通用、长城、吉利、领克、蔚来等多家知名汽车品牌开展战略合作,推出“汽车分期”、“66购车”等活动,在为具有购车需求的用户提供了个性化分期项目的同时,还丰盈了以汽车为场景的金融服务生态圈。


在浦发信用卡践行普惠金融之时,浦大喜奔APP因其能直接与信用卡用户实现连接,承担着将优质、惠民的金融服务传递给更多信用卡用户的重任。2021年,浦发信用卡上线浦大喜奔APP 7.0版本,在原有的基础上新增内容社区、生活品牌馆等服务场景,同时还新增了“任务中心”等用户权益类版块,不但与时俱进的为信用卡用户提供服务,同时还加强与信用卡用户之间的互动。


2021年,新浪财经发布《2021年信用卡行业发展报告》,报告综合用户体验、功能服务、性能安全和发展创新4大维度,细化210余项评分指标,对13家国有银行和股份制银行的单独信用卡APP进行测评。浦大喜奔APP得分88.825分远高于平均分77.36 分,在13家被测评的国有银行和股份制银行中排名位列前三,荣获专业机构以及广大信用卡用户的信任与青睐。截至2021年末,浦大喜奔APP月活跃用户量达2,020万户。


多年来,浦发信用卡贯彻落实“普惠金融”的服务理念,聚焦信用卡用户的衣食住行,为信用卡用户提供更多优惠的金融服务而不断创新,为将优质的金融服务传递给更多信用卡用户而不断升级浦大喜奔APP,为实现“普”和“惠”的双重目标而全力奋进。


2021年,浦发信用卡不但在业务场景方面进行扩容,在产品方面也进行了创新。通过精细化管理模式,浦发信用卡针对Z世代用户推出了“浦发bilibili主题信用卡”,基于程序员推出“格子衫’主题信用卡”,面向留学生推出“浦发银行Visa御玺留学生信用卡” 。通过对客户进行精细化管理,打造出更多场景化生态服务圈,为用户提供更多个性化的服务的同时,精细化和场景化也逐渐成为浦发信用卡的核心竞争力。


2021年12月16日,中国银保监会发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》(以下简称通知),《通知》规定银行业金融机构长期睡眠信用卡比例不得超过20%,如果超过该比例的银行将不能新增发卡。据银保监会相关部门负责人表示,目前各家银行信用卡睡眠卡情况差别较大,总体范围在20%至30%左右。


业内人士推测,该规定将影响国内几乎所有银行的信用卡业务,致使银行业不得不将信用卡活卡率作为一个至关重要的经营指标,同时也将倒逼银行对信用卡进行精细化管理。值得一提的是,浦发信用卡在精细化和场景化管理方面的布局与监管的要求不谋而合。


至今,浦发信用卡已在行业内深耕多年,从搭乘互联网快车,后来者居上,到乘上政策和监管的浪潮,专注于“精细化、场景化”管理,不论经营策略如何改变,不变的是浦发信用卡一直以客户为中心,为信用卡用户提供称心如意的金融服务。


在信用卡市场竞争日益激烈的情况下,我们相信浦发信用卡可以凭借其不断创新的精神,和始终以客户为中心的理念,在日新月异的市场中所向披靡,源源不断地为客户提供与时俱进的优质金融服务,占据牢不可破的市场地位。

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