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华道新闻

倡导合规运营 华道针对无任何违规、处分、投诉的员工奖励送汽车

4月23日,华道数据在昆山花桥中心举办了“2019运营晋升转编仪式暨抽奖大会”,11名晋升的运营管理人员和44名转编的一线运营管理者在大会上正式亮相,大会还为员工送出了3辆汽车、10本驾照等诸多福利。值得一提的是,华道将此次抽奖福利和合规进行了绑定,倡导公司全体员工合规运营,必须是在华道工作满一年,且没有发生过任何违规、处分和投诉的员工才可以参与此次抽奖活动。在会上,华道CEO王雷通过视频的方式首先表彰了运营晋升及转编人员。紧接着,他表示公司在近几年取得了快速的发展,应当归功于华道员工的努力工作和贡献,公司也会拿出更多的福利来回馈员工。他强调到,公司倡导合规运营,此次抽奖活动也是和合规进行了绑定,规定必须是在公司工作满一年,且无任何的违规、处分、投诉等事件的员工才可以参与此次抽奖活动。最后,他表示公司后续还会陆续出台更多的员工福利,希望华道成为一家越来越多年轻人成长发挥的舞台。随后,运营总监梁友京上台发表演讲并为运营晋升及转编人员颁发荣誉证书。梁友京表示,最近我们所有的甲方都在强调一个词——合规,所以,华道不论是自身坚持合规还是和客户站在统一战线,我们都要坚持合规运营,并且将合规落实到每一个项目和每一个细节当中。关于此次得到晋升及转编人员,他们是公司合规运营的执行者以及守护者,正是因为他们始终恪守本分、坚持合规操作,公司才得以保证合规运营,此次表彰也是对他们的认可,希望华道每一位运营同事都能向他们学习,坚持合规运营。华道成立至今十余年,始终恪守本分,坚持合规运营,并多次通过银保监会和客户主导的信息安全及合规检查,赢得客户的信赖与嘉奖。通过强大的系统管控平台,确保各项业务安全无忧地运行。在信息技术方面,对信息系统不断优化和升级,提高业务运营的整体安全保障能力,防止因偶发事件而影响全局,并杜绝项目和平台级的停运风险。除此之外,华道还一直专注于精细化运营管理,已经连续四年导入 “精益6Sigma” 项目运营管理理念,并累计培养出29名绿带。华道在持续快速地发展,业务也在频繁创新变化,“精益6Sigma”教会华道一套成熟的方法论和科学工具,帮助华道更好地适应变化、熟悉业务、进入角色、判断问题,并寻求持续改进。作为金融外包行业的领军企业,华道会和各类金融机构一起拥抱监管,严守法律底线,合规运营,坚决打击暴力催收,一起创新与改革。华道始终致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴,帮助客户更好的拓展业务、处理不良资产,从而在市场中脱颖而出。

2019/04/241380

打造硬功夫,挣好辛苦钱——华道CEO王雷2019年新年贺词

各位尊敬的客户、合作伙伴,以及华道同仁:大家好!新年钟响,让各行各业倍感艰难焦虑的2018年终于翻过了。金融领域很多神话般的故事和模式接二连三地倒下,活下来,成了很多企业的新常态。在金融外包服务行业,华道潜心经营了十几个年头。在这样一个丝毫不性感、还非常苦逼的领域,默默耕耘和成长。今天,华道服务于一百多家金融信贷机构,包括银行、信托、网贷、消费金融、汽车金融等,业务覆盖了从营销获客,到日常运营和贷后催收。在你们快速崛起、蓬勃发展的时期,华道是你们强有力的业务支撑和品质保证;在你们经历低谷、调整蛰居的时候,华道是你们降低风险、探索创新的可靠伙伴。华道的业务变化与成长,折射了金融行业的潮起潮落。金融是风险滞后的行业。这些年,全社会金融服务过度化,个人信贷狂飙突进,一些不良结果快速呈现,也给信贷机构带来越来越大的压力。2018年,华道的前端电话催收业务又录得迅猛增长,成为众多股份制银行信用卡中心在M1-M3+ 业务外包上最重要的合作伙伴。据初步统计,去年我们合计承接了大约2000多万个逾期帐户,依靠系统化的运营,累计催回金额约600多亿元,为金融机构压低不良和控制风险,做出了重要贡献。我们坚信,催收是信贷业务不可或缺的环节,催收做好,信贷生态才会好。每一通催款电话的背后,是严格的规范化管理、科学的模型计算、强大的信息修复渠道,以及精细化的流程分工和现场运营。看似一个脏活累活,其实是一个融合了业务、技术、法律和管理的综合性专业服务。另一方面,依托消费场景,获取优质客户,终究是各家金融机构的强大诉求。营销获客,不是毫无节制地骚扰客户,更不是无底线地欺骗客户。2018年华道在营销业务上的最大收获,是跟铁路金融服务的领军企业——创易金服开展了紧密的流程合作,并通过战略性投资,强强联合,为打造更加一体化的产品和服务打好了坚实基础。创易是铁路12306(客运)和95306(货运)窗口金融业务增值服务的独家合作伙伴,依托庞大精准的线上流量,通过精巧的流程设计和不断优化的客户体验,把铁路场景下的海量客户跟各类金融产品巧妙衔接起来。创易和华道联合运营的断点拉回,把线上脱落和耗损的流量,通过计算分析和实时介入,进一步转化为有真实意愿并符合资质的潜在客户,极大提升了金融企业的获客效率和质量。由创易承接和支持运营的交行中铁网络联名信用卡前不久突破了100万张发卡大关,印证了优质场景、金融品牌和独特权益对客户的巨大吸引力。高铁改变了中国,铁路是老百姓和企业越来越离不开的服务场景,更是极为难得的实名制场景。太多的消费需求等待去填补,铁路的市场化程度和客户服务水平日新月异,这当中蕴涵着无穷的金融服务机会。华道已经连续第四年导入精益6Sigma,累计培养了出29位绿带,他们在各项业务的运营一线上肩挑大梁。一分一厘的成本控制,一分一秒的效率提升,0.1个百分点的指标改进,常年累月,汇聚起来,就是一个巨大的进步。这项基本功已经逐步内化到华道的血液,变成我们运营上的核心竞争力。继北京、昆山(花桥)、徐州之后,京沪沿线华道第四个千人以上规模运营基地呼之欲出,不久的将来即可投入使用,满足客户不断增长的交付需求。无论是选址,还是设计,到运营管理模式,它会是一个令人耳目一新的新中心。华道靠效率立足,挣辛苦钱,大环境好,我们趁势和借力;大环境差,也不是我们做不好的理由。能够持久地挣好辛苦钱,赚到真金白银的利润,就是真功夫。对于挣不到快钱的我们,时间是最好的朋友,大家终究比拼的是谁更匠心,谁更专业。2018年虽然经历了非同一般的变化和磨练,我们依然交出了一份不凡的业绩。鉴于公司的盈利状况,跟往年一样,在完成全年财报审计以后,经董事会批准,向股东分红是大概率的。特别值得一提的是,公司今年完成了员工持股计划,将员工长期激励落到实处。数十位管理人员、技术和运营骨干、绿带获得者通过持股计划,将第一次获得分红。我们在员工培训和福利方面,也会做得更多。这会体现在越来越丰富的员工持续教育体系上,体现在我们的食堂,体现在我们的职场。有些还做得很差,但是2019年将会有大变样。公司把员工照顾好,员工会把客户服务得更好。2019年已来,无人相信它会更好。对我们而言,又是一个努力挣辛苦钱的好年份。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。华道CEO   王雷2019年1月1日

2019/01/021292

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