4月28日，广发银行发布其2022年度业绩报告，全年实现营业收入751.54亿元，同比增长0.33%；实现净利润 155.28亿元，经营效益逐步企稳 ；不良贷款率1.64%，拨备覆盖率165.83%，核心一级资本充足率8.81%，主要监管指标保持稳健 。

广发银行聚焦构建大零售格局，坚定“突出零售”战略定位，坚持稳中求进总基调，坚持“改革转型”与“业务发展”同向发力，报告期内零售业务经营向好向上、发展动能不断增强。

2022年实现零售银行及信用卡业务收入397.42亿元，利润总额50.78亿，2022年末，实现个人贷款（不含信用卡）余额4,631.39亿 元，较年初增长2.78%；管理客户资产7,903.86亿元， 较年初增长8.10%。

广发银行坚持信用卡业务风险管理前瞻性和预判性，筑牢风险底线，为高质量发展赋能增效。通过精细化经营挖掘业务动能，提升客户体验同时实现业务持续稳健高质量发展。

截止2022年末，广发银行信用卡累计发卡1.09亿张，较上年末增长8.16%；

截止2022年末，广发银行信用卡贷款余额为4396.89亿元；

2022年，广发银行信用卡实现交易额2.49万亿，同比增长2.89%；

截止2022年末，广发银行信用卡不良率1.58%，较上年末增长0.04个百分点。

信用卡客群建设方面：

精准锁定潜 力客户画像，紧密围绕客户生活形态和触媒轨迹开发专属产 品，全面布局线上线下消费场景，扩大差异化竞争优势。

聚焦“80后”主力客群全面升级车主卡、真情卡，聚焦年轻 客群创新推出“有鱼卡”、上线“周末出游找广发”系列产 品，聚焦高端客户升级鼎极卡、航空卡，国内首发美国运通 玫瑰金卡，在市场同类产品竞争中脱颖而出。

布局生态场 景，紧扣生态热点，构建业务“护城河”，结合客户轨迹变 化，多元化搭建获客渠道和用卡环境，围绕“人•车•生活”进 行线上线下布局。支付场景融入卡产品权益，构建“生活场 景”和“支付场景”双核心生态圈，促进客户便捷灵活使用， 提升客户活跃度。

信用卡经营策略方面：

推动一客一策，普惠金融精准化。持续推动信用 卡线上服务便利化，“为群众办实事”的惠民实践被注入新内 涵。以“发现精彩”APP为核心平台，覆盖多个消费场景， 让客户消费、查账、还款、分期、调额等账户管理能一键完成，线上线下优惠一手掌握。

满足消费者日益多元化的购物互动体验需求，借助“超级广发日”“超级刷刷刷”等灵活市 场活动手段，构建一站式金融和消费生态系统，真正实现便 民惠民。应用金融科技为不同客群提供智能分层服务，基于 价值体系、偏好属性、物理指征等维度覆盖不同核心客群， 实现“千人千面、极致体验”，普惠金融走向精准化。

信用卡风险控制方面：

坚持贯彻“守 牢风险底线，赋能高质量发展”的管理思路，时刻保持前瞻 性，聚焦风险管理本源，前瞻谋划、精准施策，坚持优质客 群导向，优化区域、行业、客群等组合结构，快速精细迭代 风险管理策略。

持续升级动态风险预警和管控体系，提升客户识精度与管控效能。精细调配清收资源，拓展机器人自动 化催收应用，提升清收效能，多元化手段处置不良资产。

推进科技赋能风控，深化数字化风险管理体系，综合运用声纹 技术、文本挖掘、智能语音等提高风险管理前瞻性、及时性 和有效性，夯实风险抵御能力，平衡风险与经营收益。

信用卡APP数字化方面：

广发银行数字化转型提速升级，大力推进数字广 发和生态广发建设，智慧大脑项目落地运行，发现精彩APP 实现“千人千面”，月均活跃客户量达1,797万人，零售和信用卡企业微信添加用户达500万户，手机银行功能升级， “智能+远程+线下”的立体服务模式持续健全 。

报告期内，广发银行科技投入共计37.07亿元，同比增长19.54%，占集团营业收入4.93%。2022年末，广发银行信息科技人员（在岗合同制 员工，含信用卡中心信息科技人员）共2,093人，同比增长 1.65%，占全行总人数（含信用卡中心）5.55%。