贷后管理

接受金融机构委托,通过智能机器人与人工电话座席相结合的方式向债务人提供逾期提醒及全账龄回收服务。

我们的服务范围

逾期提醒

短账龄电话回收

中长账龄回收

短账龄电话回收
短账龄电话回收

历经多年运营经验打造四大工具库,通过精细化运营提高综合管理能力,专业话术合规管控,建立投诉预警机制,随时关注客户感受,降低投诉率,以智能与人工结合的方式,自研智能化电催新模式。

合规管控工具
全量质检+人工抽检,风险投诉实时预警,移动端作业管控,站内信、弹屏等合规提醒,作业身份识别等
能力进阶工具
7*24技能培训平台、多个知识库共享、1v1智能对练等工具加速上岗时间,智能业务辅助系统、多渠道资源整合等工具助力座席技能提升,提高交付质效
效率提升工具
语音外呼机器人,IVR、多轮对话,批量外呼,预测式外呼等多种方式,多线路资源共享;提升分案精准性及回收产能,精益6Sigma管理工具提升综合管理能力等
共享管理工具
现场管理制度及监督管理工具,指标监控策略及工具,预警管理,员工技能标签以及相关指标确认线上化管理等

我们的优势

强大的招聘交付渠道

人才输送渠道多样化,响应迅速
资源储备丰厚,用工灵活多样
多渠道同时响应,迅速匹配岗位需求

成熟的团队管理机制

引育留酬全流程管理,多技能人才储备
人才定制化培养及双渠道晋升机制
丰富多彩的团队建设,激发员工活力及创造力

稳健精益的交付能力

二十年大行项目交付经验,综合能力卓越
九年精益6Sigma管理经验,持续积累及优化
精益管理能力多面覆盖,业务全流程式引入并改进

智能化管理工具

100+自主知识产权系统平台
智能化培训体系,1V1智能对练,提高业务熟练度
多个智能业务系统辅助运营交付,提高质效

完善的合规管理体系

高层合规管理委员会,制定相关风险管理策略
常规的规范管理认证体系和内审机制
3次接受原银保监组织的信息安全大检查

严格的品质管控体系

健全风险控制体系和应急预案管理
业务指标有效地策略化精准管控
定制化运营管理,提高交付质量,降低风险

相关服务

业务专注零售金融领域

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0512-36606275
17768080505

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