后台运营

服务内容

客服业务

审核业务

标注业务

客服业务

语音客服

呼入客服，呼出客服；

线上客服

产品咨询，售后服务，客户咨询，临促支持，技术支持，投诉管理，客户关怀，订单/工单处理；

客户服务解决方案

多样化沟通渠道引入，满足客户个性化、定制化需求，SAAS或本地化部署均可实现，快速触达全时段响应，拥有专业的业务流程管理能力，人机协同，实时辅助座席高质量交付，提升客户信任感和忠诚度，一站式满足各行业对客服中心的需求。

审核业务

图像审核，视频审核，文本审核，音频审核。

标注业务

大数据标注，图像/语音/文本标注，AI标注。

强大的招聘交付渠道

人才输送渠道多样化，响应迅速
资源储备丰厚，用工灵活多样
多渠道同时响应，迅速匹配岗位需求

成熟的团队管理机制

引育留酬全流程管理，多技能人才储备
人才定制化培养及双渠道晋升机制
丰富多彩的团队建设，激发员工活力及创造力

稳健精益的交付能力

二十年大行项目交付经验，综合能力卓越
九年精益6Sigma管理经验，持续积累及优化
精益管理能力多面覆盖，业务全流程式引入并改进

智能化管理工具

100+自主知识产权系统平台
智能化培训体系，1V1智能对练，提高业务熟练度
多个智能业务系统辅助运营交付，提高质效

完善的合规管理体系

高层合规管理委员会，制定相关风险管理策略
常规的规范管理认证体系和内审机制
3次接受原银保监组织的信息安全大检查

严格的品质管控体系

健全风险控制体系和应急预案管理
业务指标有效地策略化精准管控
定制化运营管理，提高交付质量，降低风险