8月22日，兴业银行发布了其2024年上半年业绩报告。报告显示，兴业银行营业收入、净利润同比增速均回正，实现营业收入 1,130.43 亿元，同比增长 1.80%，其中，实现利息净收入 748.91 亿元，同比增长 4.22%。归属于母公司股东的净利润 430.49 亿元， 同比增长 0.86%，拨备前利润 831.68 亿元，同比增长 3.74%。

截至报告期末，兴业银行资产总额103,500.90亿元，较上年末增长1.89%，不良贷款率1.08%，较上年末上升 0.01 个百分点；拨备覆盖率237.82%，保持充足水平。

报告期内，兴业银行坚持“以客户为中心”经营理念，以深入服务客户为目标，提升客户服务能力，持续健全客户分层分类经营体系、产品交叉销售体系、场景生态服务体系。

兴业银行重在推进经营体系化建设，通过加强客户经营、服务陪伴、数字运营、 业务联动、管理评价，提升“长尾向三金、三金向私行”输送能力。截至报告期末，零售客户数10,451.62万户，较上年末增加 323.99万户，增长3.20%；手机银行有效客户数5,982.26万户，较上年末增加374.59万 户，增长6.68%。手机银行月活跃用户数2,150.99万户，网络金融柜面替代率96.59%。

兴业银行信用卡业务加快推进数字风控能力建设和发展模式转型，不断提升发展质量。

截至报告期末，兴业银行累计发行信用卡 7,254.92 万张，较上年末增长 1.62%，报告期内新增发卡 115.52 万张；

截至报告期末，兴业银行信用卡贷款余额 3,685.74 亿元；

报告期内，兴业银行信用卡实现交易金额 9,849.84 亿元；

截至报告期末，兴业银行信用卡不良贷款率 3.88%，较上年末下降 0.05 个百分点；逾期率 6.52%，较上年末下降 0.23 个百分点。报告期内，兴业银行信用卡风险管控效果稳步改善。有序推进信用卡风险管控与转型发展，有效遏制不良资产上升势头。

信用卡拓客方面：

回归集团主流客户，积极拓展优质客群。聚焦年轻学历客群、新消费客群、新能源汽车客群等优质客群，持续提升发卡质量，报告期内年轻学历新户发卡占比较上年末提升 5.8 个百分点。

大力推进两卡联动数字化获客体系、场景获客短表单推广体系、机构联动标准化作业体系、直销获客规范化展业体系四大发卡模式转型，深化集团联动， 提升优质客户批量获取能力，报告期内两卡联动“借转信”客户发卡占比同比提升 4.3 个百分点。

信用卡数字化运营方面：

推出“百变 熊猫基地和花信用卡”，探索通过高流量 IP 引流，精准获客与活客；加强与主流互联网平台合作，深度开展快捷支付绑卡和客户促活经营；围绕高频生活消费场景，加强垂直生态建设，总分联动优化交易结构，报告期内线上交易占比同比提升 4.2 个百分点；

发力汽车金融赛道，构建汽车生态圈，在做大汽车分期交易规模的同时，深化车主客户的交叉营销和向上输送；上线“兴业生活”小程序，推出“花花专区”，将“兴业生活” 打造为获客、活客、留客的综合金融服务平台。截至报告期末，“兴业生活”注册用户 5,161.26 万户，较上年末增长 6.76%。

提升数字风控能力，严守新发生不良底线。打造数字风控底座，完善风控模型体系，加快核心模型迭代，提高预测精准度和稳定性；加强全流程风险管理，优化风险可 视化监测工具，提升发卡推广、贷中管理、清收回退等关键环节精细化监督效能；推动风险关口前移，总分协同做好合规展业，加强协分客户履约管理，严控资产下迁。

信用卡风险管控方面：

报告期内，兴业银行信用卡存量风险管理能力逐步增强，依托内外部数据和标签工具，完善风险客户动态管理机制，提升风险识别和区分能力，前瞻性风险指标入催额呈下降趋势，上半年平均入催额同比下降 12.65%；不良资产清收效能持续提升，通过 “百日攻坚”和总分协同的清收管理机制，上半年不良清收额同比提升 18.44%。

新发卡客群质量提升，背靠集团提高两卡联动、公私联动获客能力，依托场景加大“3 新” 客群的获取力度，即新毕业客群、新消费客群、新能源客群，持续优化客群结构，新发卡早期风险指标稳步改善，低风险分层客户占比较上年末增长约 4.4 个百分点。

信用卡客户服务方面：

优化消保考核机制，加强投诉溯源整改，加大对外包机构的检查和处罚力度；完善客户体验管理体系，通过全流程客户旅程 触点梳理，在申卡、用卡、“兴业生活”APP 等重要业务和对客渠道上，加强客户体验水平监测，形成“监测-分析-整改-评价”闭环管理。