全渠道平台接入
支持官网、APP、公众号、小程序、企业微信、邮件、社媒等主流媒体和全渠道平台接入

自定义沟通方式
支持图片、文字、语音、视频、商品、卡片自定义表情等沟通方式

高效实时在线沟通
支持音/视频通话，实时沟通，提供更便捷的咨询和服务体验

智能填单
提取会话中的关键内容，如姓名、联系方式、咨询内容等信息，自动填入工单并记录，大幅减少座席的手动记录与识别的工作

智能分析
能够自动提炼客户咨询关键点并予以分析和提示，帮助座席迅速掌握客户需求、不满、偏好等信息

话术润色
帮助客服扩写回复或润色语气，通过正向、专业的话术塑造良好的品牌形象

话术推荐
帮助客服快速获取专业、合适的回复内容，提高响应效率

优化不同渠道的营销策略
通过分析客户来源、搜索关键词、落地页面、浏览轨迹、客户会话、多轮消息记录及信息记录等多项数据信息，构建详细的客户画像，优化不同渠道的营销策略

追踪数据及预测分析
可以实时追踪数据导向及预测分析，为企业决策提供支撑

提升服务质效
通过灵活配置可实现对访客信息分层分流，智能匹配最合适的客服接待最大化提升服务质效

可视化路由导航
可视化路由导航支持业务分流，实现访客精细化管理

支持自定义接入
支持自定义接入分配规则，可定制化专属客服接待，通过智能话术引导帮助客服快速解答问题