3月23日，中信银行发布其2022年度业绩报告，经营效益稳定增长，盈利能力表现良好。

截至报告期末，集团不良贷款余额 652.13 亿元，比上年末减少22.46 亿元，下降 3.33%；贷款拨备率 2.55%，比上年末上升 0.05 个百分点。

截至报告期末，中信银行信用卡累计发卡10,660.29万张，较上年末增长 5.21%；

截至报告期末，中信银行信用卡贷款余额5,104.67亿元；

2022年，中信银行信用卡交易量27,922.63亿元，同比增长0.44%；

2022年，中信银行实现信用卡业务收入598.23亿元，同比增长1.18%；

截至报告期末，中信银行信用卡不良贷款余额105.20亿元，较上年末上升8.70亿 元；不良率2.06%，较上年末上升0.23个百分点。

信用卡经营方面：

围绕细分客群及客户生命周期，通过关键触点管理提升客户活跃和交易，升级打造“99365”31品牌活动增强 客户粘性；

积极拓展商旅、互联网、新能源汽车等场景布局，发行“中信银行万豪旅享家联名信用卡”，深化与支付宝、财付通、京东等平台合作，推出首款新能源车主专属信用卡“中信银行 i 车信用卡”及购车分期产品，完善动卡空间 APP “友车”经营平台；

强化消费分期的客群渗透，账单分期规模创历史新高；积极布局家装、购车等消费场景，上线“中信银行圆梦卡”，进一步打开消费分期增量空间；

持续优化年费经营策略，保持年费收入领先优势，同时不断深化增值业务会员模式经营，持续扩大中间收入来源。

信用卡数字化建设方面：

运营方面-深化综合运营平台建设，整合 AI 智能辅助技术应用，强化“人机协同”作业模式应 用，实现坐席综合服务效能提升 10%以上；

营销方面-依托 AI 技术及客户营销 模型，构建覆盖全量客户的画像标签，基于 5G全IP服务平台，开展千人千面精准营销，提升服务及营销效能 20%；

创新方面-基于 VR 和 AI 技术，在动卡空间APP内构建沉浸式 3D 场馆“动卡元空间”，打造构建数字时代信用卡智慧生活新体验。

信用卡风险管理方面：

依托新技术精进数据挖掘和风险识别能力，持续迭代风险模型，提升客户风险识别度；

不断优化客群结构和资产结构，提升客群细分下的精准授信管理 能力；

强化资金用途管控和欺诈风险防范，推动涉赌涉诈联防联控工作，有效识别化解和防范信用卡风险，促进信用卡业务经营健康发展；

加大不良资产清收处置力度，聚焦实质不良清收，提升不良处置成效。

信用卡社会责任方面：

业内率先上线个人碳减排账户—“中信碳账户”，实现中信银行手机银行与动卡空间双APP登录，积极推动绿色低碳理念融入消费者生活；

截至报告期末，中信碳账户累计开户量达68.10万户，累计减排536.52吨；

以教育帮扶助力乡村振兴，发行“中 信银行公益信用卡”，升级“爱信账户 3.0 版”，“爱·信·汇”公益平台累计在全国 28 个省市自治区的学校捐赠200间“梦想中心”多媒体教室及配套课程。